Опросы NPS - один из самых эффективных способов увеличить LTV клиентов. В статье представлен эффективный скрипт для проведения опроса, который поможет понять, в чем компания молодец, а в чем не очень. Также рассказывается о возможности использования умных голосовых ботов для обзвона больших баз клиентов.